خدمات خشکشویی بدون تماس باعث انفجار در صنعت لباسشویی می شود

فرصت های جدید در زمینه خشکشویی خانگی در ایام خاص

با توجه به استفاده از ماسک در سال های اخیر، بهداشت خانواده و عادات بهداشتی به موضوع داغ تبدیل شده است. صنعت خشکشویی که با زندگی هر خانوار مرتبط است، با فرصت ها و چالش های جدیدی مواجه است. هنگامی که صنایعی مانند پذیرایی، غذاخوری، خرده فروشی و مسافرت به هم مرتبط باشند، ادغام مشاغل آنلاین و آفلاین تحقق می یابد. به عنوان یک صنعت خشکشویی خانوادگی که ارتباط تنگاتنگی با زندگی مردم دارد، چگونه می تواند به خود شکوفایی دست یابد؟

یک برند لباسشویی که سال هاست عمیقاً در صنعت خشکشویی نقش داشته است

Xifulai یک برند لباسشویی زنجیره ای مشهور ملی است که بیش از ده سال است که در صنعت لباسشویی فعالیت می کند. در سال های اخیر، این برند سرعت توسعه خود را افزایش داده، در همه جا شکوفا شده و در بسیاری از شهرهای کشور شعبه باز کرده است. بسیاری از افرادی که از این فروشگاه دیدن کرده اند عمیقاً تحت تأثیر این برند قرار خواهند گرفت. به گفته بنیانگذار این برند، لو چینگبو، "بسیاری از مشتریانی که برای اولین بار از فروشگاه ما بازدید می کنند، با تعجب فریاد می زنند". این فروشگاه تصور بسیاری از مصرف کنندگان از خشکشویی ها را زیر و رو کرده است. چه از نظر ظاهر، محتوای خدمات یا مدل شارژ، Xifulai ویژگی های منحصر به فردی دارد. این لباسشویی است که شبیه لباسشویی نیست.

مفهوم خدمات نوآوری و ادغام مستمر

به عنوان صنعتی که افراد پرخرج را در یک شهر جمع می کند، بسیاری از مشتریان مغازه های لباسشویی اغلب در میان مصرف کنندگان محلی بهترین هستند، که کاملاً مطابق با "قانون 80/20" این صنعت به معنای متعارف است. لو چینگبو، بنیانگذار Xifulai، به وضوح نام تجاری خود را در مرحله ایجاد برند قرار داد و گروه های متوسط ​​و پرهزینه شهر را هدف قرار داد و به جای تمرکز، یک برند لباسشویی با خدمات با کیفیت بالا و مراقبت مراقبتی به عنوان هسته اصلی ساخت. در مورد جنگ قیمت و فشرده سازی هزینه برای جذب مشتری. خط تولید Xifulai بسیار گسترده است، از خشکشویی روزانه و شستن آب تا شستن کفش، شستشوی کیف، نظافت خانگی و نظافت لوکس. هر کسب و کاری بر اساس «فقط نیازهای» زندگی مشتریان ساخته شده است. این روح این خط تولید فوق العاده طولانی است. از سال 2019، Xifulai شروع به ترویج خدمات سفارشی‌سازی لباس‌های پیشرفته در برخی از فروشگاه‌های خود کرده است و قول داده است که لباس‌های سفارشی‌شده در فروشگاه‌های آن‌ها به صورت رایگان شسته و مراقبت می‌شوند. این سرویس منحصر به فرد و نوآورانه، علاوه بر اینکه تجربه جدیدی را برای مصرف کنندگان به ارمغان می آورد، بیشتر یک راحتی و آرامش واقعی است. پس از راه اندازی، مصرف کنندگان یکی پس از دیگری پاسخ دادند.

Xifulai علاوه بر منحصر به فرد بودن از نظر دسته بندی خدمات، از نظر مدل شارژ و فرآیند سرویس نیز ویژگی های خاص خود را دارد. چند سال پیش، لو چینگبو شروع به سرمایه گذاری هنگفتی برای ایجاد پلتفرم آنلاین خود به نام Xiyike کرد. مشتریان علاوه بر مراجعه حضوری به فروشگاه‌های آفلاین، می‌توانند در هر زمان به صورت آنلاین سفارش دهند و از خدمات درب منزل لذت ببرند. مطابق با پلتفرم آنلاین، مدل مصرف سالانه کارت است که با مدل مصرف کارت شارژ که خشکشویی های سنتی همیشه از آن استفاده می کردند متفاوت است. پس از خرید کارت سالیانه، قیمت لباسشویی که مشتریان از آن برخوردار هستند بسیار کمتر از قیمت واحد خشکشویی معمولی است و مدل کارت سالانه به مدت یک سال در حجم لباسشویی مشتری قفل می شود تا اپراتور فروشگاه درآمد خود را به دلیل کاهش کاهش دهد. در قیمت واحد، اما در عوض به دلیل حجم لباسشویی، کسب و کار بیشتری را افزایش می دهد و مصرف مشتری بیشتری را به دست می آورد. از نظر فرآیند خدمات لباسشویی، Xifulai همیشه به یک فرآیند طبقه بندی و ضد عفونی لباس سخت پایبند بوده است. هر تکه لباس باید در کابین ضد عفونی تونل به طور مستقل توسط Xifulai قبل و بعد از شستشو استریل شود.

فرصت های ویژه ای که در زمان های خاص به ارمغان می آورد

سال 2020 سال خاصی است که چالش های بزرگی را برای صنعت لباسشویی و همچنین فرصت هایی به همراه دارد. علاوه بر الزامات سنتی لباسشویی، مشتریان الزامات بالاتری برای بهداشت، ایمنی و راحتی در فرآیند خدمات لباسشویی دارند. Xifulai مطمئنا چنین فرصتی را از دست نخواهد داد. در مارس 2020، درست پس از از سرگیری کار، Xifulai رسماً راه اندازی یک طرح جدید - خدمات لباسشویی بدون تماس را اعلام کرد. مشتریان از پلتفرم آنلاین «Xiyike» برای سفارش‌دادن و قرار دادن لباس‌های شسته شده در کابینت مجموعه هوشمند جامعه استفاده می‌کنند. کارکنان جمع آوری و تحویل فروشگاه های زیفولایی وظیفه جمع آوری لباس های کثیف از کابینت و قرار دادن لباس های شسته شده را به داخل کابینت بر عهده خواهند داشت. مشتریان می توانند پس از دریافت اعلان تلفن همراه، لباس ها را از کابینت تحویل بگیرند. در طول کل فرآیند خدمات، مشتریان نیازی به رفتن به فروشگاه یا لمس صفحه نمایش عملکرد کابینت ندارند. آنها فقط باید یک سری عملیات را روی تلفن همراه خود انجام دهند تا به راحتی تحویل بدون تماس لباس با کارکنان فروشگاه و سایر مشتریان را انجام دهند. در عین حال، به منظور کاهش خطرات احتمالی که ممکن است در طول فرآیند شستشوی لباس‌ها تا حد امکان رخ دهد، دفتر مرکزی Xifulai از کلیه فروشگاه‌ها می‌خواهد که لباس‌ها را در یک کابینت ضدعفونی تونل بیش از نیم ساعت قبل از شستشو ضدعفونی و استریل کنند. بسته بندی پس از شستشو، و سپس انجام بسته بندی آسپتیک.

سری پانچ های ترکیبی Xifulai به سرعت مفهوم "خدمات لباسشویی بدون تماس" را ترویج کرده و به ستاره ای درخشان در صنعت لباسشویی تبدیل شده است و به سرعت به رسمیت شناختن صنعت و تحسین مصرف کنندگان دست می یابد. همه این نتایج عمدتاً ناشی از احساس شدید مدیران برند از تغییرات بازار و اقدام سریع تیم است.

تنها از طریق همکاری بین صنعتی می توان نقشه شستشو و مراقبت خانواده را گسترش داد

در فلسفه کسب و کار Xifulai، کلمه تعاون بسیار زیاد ظاهر می شود. Xifulai در فرآیند بازاریابی روزانه فروشگاه ها، برنامه های بازاریابی ویژه ای را برای همکاری با نهادهای مختلف مانند سالن های ورزشی، مدارس و شرکت ها و موسسات بزرگ تنظیم کرده است. مفهوم محصولات لباسشویی اکولوژیکی خانگی را با شرکای صنایع مختلف دیگر ادغام و تکرار کنید تا همه بتوانند به یک موقعیت برد-برد دست یابند. شایان ذکر است که در سال 2020، گروه Xifulai با بسیاری از شرکت های املاک همکاری عمیقی داشت تا مفهوم خدمات "لندشویی بدون تماس" را به طور کامل ترویج کند. نه تنها کسب و کار خشکشویی خود را با جهش توسعه داد، بلکه به شرکت های املاک همکار کمک کرد تا کیفیت خدمات را بهبود بخشند و به مشتریان نهایی اجازه می دهد از خدمات با کیفیت بالا و کم هزینه بهره مند شوند. در آینده، Xifulai قصد دارد از این مورد همکاری به عنوان الگویی برای ترویج آن در صنعت املاک در سراسر کشور استفاده کند و فاصله "100 متر آخر" را برای ارائه خدمات خشکشویی بدون تماس با کیفیت بالا به مشتریان باز کند. این همچنین به نمونه ای موفق از همکاری بین صنعتی Xifulai تبدیل شده است.

ایده آل لو چینگبو این است که یک شرکت قدیمی بسازد که می تواند برای صد سال باقی بماند. او می داند که برای رسیدن به این هدف، باید با فروشگاه ها و مشتریان لباسشویی خود رابطه بلندمدت، پایدار و سودمندی متقابل برقرار کند. او نه تنها اینطور فکر می کند، بلکه ایده آل خود را واقعاً تمرین می کند. چرخش زرق و برق دار Xifulai پس از این دوره خاص نشان دهنده مفهوم خدمات این برند و حساسیت بازار است.

بافت سرمایه گذار معروف زمانی گفت که یکی از اصول اصلی سرمایه گذاری او این است: "من وقتی دیگران می ترسند حریص می شوم و وقتی دیگران حریص می شوند می ترسم." در این بازار متلاطم و همیشه در حال تغییر، چه باید با جریان حرکت کرد یا خلاف جریان، من معتقدم شما باید پاسخ خود را داشته باشید.